Reso e Rimborsi – naturalworlditaly.com
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1. Diritto di recesso
Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire i prodotti.
2. Condizioni per il reso
Gli articoli devono essere:
- Nuovi e non utilizzati
- Nella confezione originale completa di etichette
- Con documento d’acquisto (fattura/email di conferma)
3. Procedura di reso
- Accedi al tuo account su naturalworlditaly.com
- Vai a “I miei ordini”
- Seleziona “Richiedi reso” e segui le istruzioni
4. Costi di restituzione
- Italia: Gratis (etichetta prepagata inclusa)
- Internazionali: A carico del cliente
- Prodotti difettosi: Rimborso spese di reso
5. Rimborsi
- Elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento
- Accredito sul metodo di pagamento originale
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
6. Articoli non rimborsabili
Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati
- Articoli igienici (se aperta la confezione)
- Merchandising in edizione limitata
7. Prodotti difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato:
- Segnalalo entro 48 ore
- Invia foto del difetto
- Sostituzione o rimborso immediato
8. Resi internazionali
- Il cliente è responsabile di:
- Costi di spedizione di ritorno
- Dazi doganali
- Il rimborso esclude le spese di spedizione originali
9. Tracciamento resi
Controlla lo stato:
- Nell’area clienti
- Tramite il codice di tracciamento